MÙA LÀNH
Kiểm nhận & xử lý phần hàng chưa phù hợp
Ghi nhận sớm và đúng phần nguyên liệu giúp hai bên đối chiếu rõ hơn.
Trong trang này
Kiểm ngay khi nhận
Đối chiếu loại hàng, quy cách và tình trạng với nội dung đã xác nhận. Nếu có phần thay thế, xem đó có đúng phương án đã đồng ý hay không. Một giỏ được giao đủ số túi chưa chắc đã đủ đúng thành phần; danh sách đơn là cơ sở kiểm tra.
Mô tả phần đang gặp vấn đề
Với nhầm hàng, thiếu lượng hoặc hiện trạng khác mô tả, ghi rõ tên phần, lượng bị ảnh hưởng và thời điểm phát hiện. Hình ảnh nên thể hiện cả bao bì và phần hàng liên quan, không chỉ một góc quá cận khiến khó nhận diện. Giữ thông tin trước khi xử lý tiếp theo để không mất bối cảnh.
Tách đặc điểm tự nhiên với sai lệch cần xử lý
Độ không đồng đều giữa nông sản và một phần không đáp ứng mô tả là hai việc cần phân biệt. Không dùng câu “hàng tự nhiên” để thay cho việc đối chiếu quy cách, cũng không suy ra mọi khác biệt bề mặt đều cùng một nguyên nhân. Mỗi phản ánh được nhìn theo dữ liệu của lô và đơn cụ thể.
| Trường hợp | Cần gửi để đối chiếu |
|---|---|
| Thiếu hoặc nhầm | Danh sách xác nhận, ảnh phần đã nhận. |
| Chênh khối lượng | Loại hàng, cách cân và bao bì liên quan. |
| Hiện trạng khác mô tả | Ảnh khi nhận cùng thông tin thời gian. |
| Đã tách hoặc dùng một phần | Nêu rõ phần còn lại và quá trình đã xử lý. |
Phương án sau khi đối chiếu
Tùy tình huống, hai bên thống nhất bổ sung, đổi phần phù hợp hoặc điều chỉnh giá trị liên quan. Không gửi hàng ngược lại khi chưa có hướng dẫn, vì việc vận chuyển thêm có thể làm hiện trạng thay đổi. Mọi phương án cần rõ tên phần hàng, số lượng và bước tiếp theo để tránh trao đổi lặp lại.
Một nguyên tắc khi chưa yên tâm
Không tiếp tục sử dụng phần thực phẩm đang có dấu hiệu khiến bạn nghi ngờ chỉ để chờ câu trả lời. Giữ thông tin và liên hệ để được hướng dẫn đối chiếu; trang này không đưa ra kết luận về chất lượng chỉ từ ảnh hoặc mô tả từ xa.